SK
CZ
HU
- PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť GSshop project s.r.o., so sídlom Absolonova 2545/9a, 678 01 Blansko, IČ: 09703390, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 120380.
- Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu TheyWear.sk.
- Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov („GDPR“), zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov, a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
- V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na info@theywear.sk, telefonicky na čísle +420 721 751 100 alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.
- AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
- Spracúvame iba osobné údaje, ktoré potrebujeme na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávok, plnenie zákonných povinností, komunikáciu so zákazníkmi a prípadne na marketing, ak na to existuje súhlas alebo iný zákonný dôvod.
- Môže ísť najmä o meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednávke, zakúpenom tovare, platbe a doprave.
- Ďalej môžeme spracúvať údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru alebo inej zákazníckej podpory, údaje uvedené v správach, formulároch alebo inej komunikácii s nami a údaje o zákazníckom účte, ak si ho vytvoríte.
- Pri návšteve webu môžeme spracúvať aj technické údaje, napríklad IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém a informácie získané prostredníctvom cookies alebo obdobných technológií.
- Pri platbe prostredníctvom platobnej brány GoPay spracúvame údaje potrebné na vykonanie a spárovanie platby. Údaje o platobnej karte zadávate priamo do zabezpečeného prostredia platobnej brány.
- Na doručenie tovaru dopravcom GLS spracúvame údaje nevyhnutné na prepravu zásielky, najmä meno, doručovaciu adresu, telefón, e-mail a údaje o zásielke.
- ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA
- Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, doručenia tovaru, spracovania platby a poskytovania súvisiacej zákazníckej podpory. Právnym základom je plnenie zmluvy.
- Niektoré údaje musíme uchovávať a spracúvať z dôvodu účtovných, daňových a ďalších právnych povinností. Právnym základom je splnenie právnej povinnosti.
- Údaje spracúvame aj na vybavenie reklamácií, odstúpenia od zmluvy, riešenie sporov a ochranu našich práv. Právnym základom je plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti alebo oprávnený záujem.
- Ak nás kontaktujete, používame vaše údaje na vybavenie otázky, požiadavky alebo inej komunikácie. Právnym základom je plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem.
- Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, správu objednávok a uľahčenie ďalších nákupov. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo súhlas, podľa spôsobu založenia účtu.
- Vlastnú e-shopovú platformu používame na prevádzku webu, správu objednávok, zákazníckych účtov, skladových a administratívnych procesov. Právnym základom je najmä plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti a náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke e-shopu.
- Analytické a marketingové nástroje, najmä Google Analytics, Meta Pixel a Sklik, používame iba vtedy, ak na to máme platný právny základ, typicky váš súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty.
- PRIAMY MARKETING
- Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa obdobného tovaru alebo služieb na základe oprávneného záujmu.
- Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v e-maile alebo správou na info@theywear.sk.
- Ak naším zákazníkom nie ste, marketingové oznámenia zasielame iba na základe vášho súhlasu.
- Námietka proti zasielaniu obchodných oznámení bude vždy uznaná.
- DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na daný účel spracúvania.
- Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame po dobu plnenia zmluvy a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
- Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.
- Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu, na ktorú bol súhlas udelený.
- Údaje na zasielanie obchodných oznámení uchovávame do odhlásenia z odberu alebo do vznesenia námietky proti tomuto spracúvaniu.
- Údaje zo zákazníckej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne po primeranú dobu na ochranu našich práv.
- PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Osobné údaje odovzdávame iba vtedy, ak je to nevyhnutné na prevádzku e-shopu, plnenie zmluvy, zákonných povinností alebo ochranu našich práv.
- Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä dopravcovia a výdajné miesta, poskytovatelia platobných služieb a platobných brán, poskytovatelia technickej prevádzky, hostingu, IT správy a technickej podpory, účtovní, daňoví a právni poradcovia, poskytovatelia marketingových, analytických a reklamných nástrojov a orgány verejnej moci.
- Na spracovanie platieb používame platobnú bránu GoPay.
- Na doručovanie zásielok používame dopravcu GLS.
- Na analytiku a vyhodnocovanie návštevnosti používame Google Analytics.
- Na online reklamu, remarketing a meranie reklamných kampaní používame najmä Meta Pixel a Sklik.
- Na overovanie spokojnosti zákazníkov a hodnotenie nákupu môžeme používať službu Heureka.
- E-shop prevádzkujeme na vlastnej e-shopovej platforme. Údaje v nej spracúvame na technickú prevádzku webu, správu objednávok, zákazníckych účtov, skladových procesov a administráciu e-shopu.
- So sprostredkovateľmi osobných údajov uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to právne predpisy vyžadujú.
- PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEJ ÚNIE
- Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
- K prenosu mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru môže dochádzať najmä pri službách Google Analytics a Meta Pixel, ak sú tieto služby na webe aktívne a ak ste s ich použitím súhlasili.
- Ak k takému prenosu dochádza, dbáme na to, aby boli splnené podmienky GDPR, najmä existencia rozhodnutia o primeranej ochrane, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.
- OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI HEUREKA
- Vašu spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci služby Overené zákazníkmi, do ktorej je náš e-shop zapojený.
- Dotazník vám môžeme zaslať po nákupe, ak proti tomu nevznesiete námietku. Na tento účel môžeme službe Heureka odovzdať vašu e-mailovú adresu a informáciu o zakúpenom tovare v rozsahu potrebnom na vyhodnotenie spokojnosti s nákupom.
- Právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní našich služieb. Zasielanie dotazníkov môžete odmietnuť alebo proti nemu vzniesť námietku.
- ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.
- Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané mlčanlivosťou.
- VAŠE PRÁVA
- V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte práva stanovené GDPR.
- Za podmienok uvedených v právnych predpisoch máte najmä právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov, právo na výmaz osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania a právo na prenosnosť údajov.
- Ďalej máte právo vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane námietky proti priamemu marketingu, zasielaniu dotazníkov spokojnosti a vybraným marketingovým aktivitám, a právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
- Máte tiež právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania, ak by pre vás malo právne účinky alebo by sa vás obdobne významne dotýkalo.
- Automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami nevykonávame.
- Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@theywear.sk, telefonicky na čísle +420 721 751 100 alebo písomne na adrese GSshop project s.r.o., Absolonova 2545/9a, 678 01 Blansko.
- SŤAŽNOSŤ DOZORNÉMU ORGÁNU
- Ak sa domnievate, že s vašimi osobnými údajmi nakladáme v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.
- Kontaktné údaje dozorného orgánu sú: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
- KONTAKT
- Ak sa chcete na niečo opýtať alebo nám čokoľvek oznámiť, kontaktujte nás prosím na zákazníckej linke +420 721 751 100 alebo e-mailom na info@theywear.sk.
- Vaše otázky sa snažíme vybavovať najneskôr do 2 pracovných dní.
Tieto zásady sú platné od 24. 6. 2026.